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品牌定位实施的5个关键

先知一步 成就伟业

强大的品牌做出可靠,相关和独特的品牌承诺。更重要的是,他们每天都在实现这些目标。

社交媒体和其他数字创新的发展改变了品牌世界。它已经成为一个拥有众多频道的地方,任何人都可以表达他对你的品牌的看法,并向许多人传播这种观点。
那你怎么能管理这个呢?答案很简单:有信任。然而,执行要复杂得多。
人们需要能够信任您的品牌,这包括您的员工。建立信任需要转变那些管理组织内品牌的人。我们已经了解到,同时为您的核心目标“承诺并证明”非常重要。
信任是这里的杠杆。您的市场必须信任您的品牌。你会比你自己的家人和朋友更信任谁,他们刚刚告诉你,他们在星巴克的体验有多么惊人?在我们生活的多渠道世界中,客观,积极的信息很容易传播。负面消息可能更容易传播。因此,请关注您的品牌承诺,并确定您的品牌在其上的表现。
以此为出发点,让我们回顾一下我们对品牌承诺的定义。
品牌承诺
品牌承诺澄清了品牌代表的含义,这是利益相关者选择特定品牌的更重要原因之一。这种承诺通常通过口号或标语明确传达,但也可以通过与利益相关者的沟通和行为来隐含地传达。
品牌成功源于整个组织中证明的相关品牌承诺。每它都可以看作组织的DNA。史蒂夫乔布斯在1997年解决了这个问题:“对我而言,营销是关于价值观的。这是一个非常复杂的世界;这是一个非常嘈杂的世界。而且我们不会有机会让人们记住很多关于我们的事情。没有公司。因此,我们必须非常清楚我们希望他们了解我们的情况。“
因此,它归结为,您的品牌与利益相关者的每一刻都在接触,您希望为他们提供正确的品牌外观和感觉。这意味着你必须努力保持你的承诺的一致性。
品牌证明点
客户对品牌的期望更小的是,品牌的体验符合所做出的承诺。品牌证明应该至少等于品牌承诺,以避免让客户失望。为了证明品牌承诺,一切都必须到位。客户必须通过所有不同渠道体验品牌承诺:通过电话,所有商店/地点,网站,其他数字渠道以及面对面的联系。
社会和技术发展现在使您有必要证明您在沟通中的承诺。消费者变得越来越自信,随着Twitter和Facebook等社交媒体平台的推出,他们能够向许多粉丝和朋友广播他们的意见。如果品牌承诺与品牌证明不一致,则可以立即将其传达给遍布世界各地的大量人群。结果是品牌的可信度受到侵蚀。
多年来,一个品牌应该具有吸引力的外观。如今,承诺被视为行为的核心驱动力。由有吸引力的电视广告和引人注目的广告活动支持的品牌外部焦点已经让位于将品牌视为整个组织的指导原则。品牌接触点是品牌与客户,员工,合作伙伴和其他利益相关者互动的任何地方(在线和离线)。当品牌接触点展示品牌承诺时,我们将其称为品牌证明点。
一个例子:星巴克
具有一致品牌承诺和品牌证明的品牌的一个很好的例子是星巴克。员工友好而快捷,拥有现代家具,轻松的音乐和宜人的香气,营造出温馨的氛围。此外,他们的产品系列在世界各地都是一样的。该公司可能对人员和环境负责任。更值得注意的是,他们以完全相同的方式传达他们的品牌承诺 - 不仅在商店,而且在Twitter,Facebook,企业网站,无处不在。他们很热情,提供快捷的服务,很明显他们对咖啡充满热情。
从新品牌定位到实施
强大的品牌地位是成功组织的基础。例如,组织如何向市场展示自己更常见的因素是品牌个性,品牌价值和品牌承诺。这些特征定义了品牌的感知方式。
 
 
 

 



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