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交通运输及仓储业的品牌战略定位

   交通运输及仓储业由道路运输、水路运输、铁路运输、航空运输、管道运输、仓储和快递服务等构成。多年来伴随着中国基础设施建设和对外贸易进程的不断加快,交通运输及仓储业取得了很大的进步。同时,交通运输及仓储业为国民经济的腾飞注人新的动力。

  不难发现,在这个行业中,注重品牌发展的企业。很多都是社会认知度较高,发展速度较快,经济效益和社会效益明显可观。比如说:顺丰,中国航空等企业,在同类行业中,注重品牌的建设,也更多的赢得了人心。

  由于行业的特殊性,很多时候,企业都需要进行其他转型。但是有些企业由于没有注重文化品牌建设,在转型发展中,缺少企业内在的文化支撑,面对危机,束手无策,只能任由市场决定命运,这样的运输企业不在少数,甚至被淘汰。

  行业品牌定位是什么?

  对于一个企业来说,企业品牌(包括产品品牌、服务品牌)更多体现在企业战略中,企业战略和企业文化之间的关系,就好像是人的行为与观念的关系,人先有了观念,对事物有了看法与认识,然后才产生在观念支撑下的行为,而行为又影响了人的观念。

  一方面,企业战略是企业文化的重要组成单元,是企业文化的一种反映,有什么样的企业文化,便会产生什么样的企业战略,产生什么样的企业品牌。企业通过战略管理实现使命和达成愿景,企业战略反映着企业宗旨和核心价值观,有着深刻的企业文化烙印。优秀的企业文化往往会指导形成有效的企业战略,并且是实现企业战略的驱动力与重要支柱。

  另一方面,企业文化应该服务于企业的战略,企业要创建有利于企业战略实现的优秀的企业文化。企业文化在指导企业制定战略的同时,又是调动企业员工实施战略的保证,是“软”管理的核心。企业要实现战略目标,必须有优秀的企业文化来导航和支撑,用文化打造企业品牌,用文化树立企业信誉,用文化传播企业形象,用文化提升企业竞争力。

  因此,有效的战略和优秀的企业文化是行业的模式和基础。

  品牌认知度和度是打造品牌竞争力的前提和基础,如何在众多品牌中脱颖而出获得关注,让品牌在公众心中留下深刻印象,需要从多方面入手。

  首先,要从塑造品牌形象入手,设计了视觉、行为在内的完整的形象识别系统,让品牌更广泛地被公众接受和认可。

  视觉识别方面,设计注册了品牌商标,鲜明、直观地展现品牌名称和特色,并在所站、收费窗口和养护领域规范运用品牌标志,制作与品牌主色颜色一致的服装,收费员佩戴品牌胸徽。行为识别方面,统一微笑服务,统一服务语言,统一收费动作,统一服务。

  其次,从广告、公共、新闻传播等方面入手,开展品牌推介和营销。

  充分利用所辖沿线的跨线桥、高炮、LED电子显示屏及电子情报板等进行品牌标语、口号的宣传,编印《品牌手册》,制作专题宣传片,制作便民服务手册、水杯、抽纸、台历、雨伞、折扇、购物袋等,便于收费站开展活动时发放给过往司乘;在节假日开展便民服务活动,发放品牌宣传折页,推介品牌,利用自媒体手段宣传品牌。

  对于交通行业来说:与主流媒体合作如:《中国交通报》、《中国高速公路》杂志等,保持持续性的正面曝光率,提高度和美誉度。冠名各类赛事活动。开通运行微信公众号,保持和服务对象的及时互动、沟通,并且可以利用此来展现品牌形象,加深顾客了解。成立客户经理队伍、开通24小时服务热线和投诉举报热线、每个收费站开设客户服务室、便民服务室,免费为过往司乘提供即时路况、VIP积分兑换、短暂休息、电脑上网、手机充电、报刊阅读、信息咨询、施救维修等服务项目。

  对于仓储服务来说:专业,统一、快速、高效的服务是赢得人心的法宝。品牌定位的时候一定要本着,以人为本的原则,便民为目的,做好每一环的服务,坚决不能让服务有断层,给人受重视的感觉。

  品牌认知度和度是打造品牌竞争力的前提和基础。所以做好品牌战略定位刻不容缓。

 



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