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医疗服务行业品牌战略定位咨询

  医疗服务对于老百姓来说是刚性需求。现今社会存在“看病难”、“看病贵”等各种医疗服务问题。在国家政策、互联网渠道、高科技手法等因素的综合作用下,医疗服务行业结构面临重大调整,行业竞争从同质化、一般性、投机性转向定位特色化、技术差异化、医患和谐化亦即品牌化竞争阶段。通过品牌战略定位成为行业内的品牌、专业品牌成为竞争的重要策略。

  首先我们需要全面深刻地认识行业发展规律

  1、以技术质量为核心。视病人为“病”,注重医疗的自然属性;

  2、以人文化服务为要点。以病人为中心,视病人为“人”,注重医疗的社会属性;

  3、以品牌为导向。以健康需求者为中心,视病人为“消费者”,注重医疗的经济属性。

  医疗服务行业服务水平的影响要素:

  现今的医疗服务业是为全社会提供医疗卫生服务产品的要素、活动和关系的总和。它是社会保障体系的重要组成部分,医疗服务资源指构成现实医疗服务产品的实践能力和潜在能力,是实现医疗服务业社会保障基本功能的基础。医疗服务资源的数量、质量、结构和配置的状况,决定了一个社会医疗服务机构提供医疗服务产品的水平。

  品牌战略定位要结合医疗服务行业发展趋势:行业结构从公立医院一统天下转向在全行业管理与区域卫生规划前提下的公立、民营、外资等多元格局。行业结构的分化将导致医院层面的竞争难以体现竞争优势和效益,专科品牌竞争的时代现已来临,除极少数区域龙头医院外,绝大部分医院都要靠专科特色获得竞争优势和市场份额。

  医疗服务行业通过品牌战略定位在消费者心智中建立一个品牌,而不是在市场上。

  品牌战略定位要找准核心价值,与竞争对手形成区隔:

  1.找准目标市场。竞争更关键的是要有特色,但前提是在目标市场进行准确定位。目标市场可以从城市区域做细分,如:本土医院和全国性医院的目标市场是截然不同的;目标市场还可以从专业领域做区分,如:九龙男科医院和北京妇产医院、北京胸科医院,不同的专业领域面对的消费者群体也不同。

医疗服务行业品牌战略定位咨询

  2.打造差异化竞争优势。品牌战略定位的核心是差异化,就是要提供给消费者有别于竞品的诉求和不同寻常的消费体验。综合性医院可以整体提升步医院技术水平,鼓励急危重症与疑难危重业务,尤其是外科业务、新技能应用等业务的开展,注重科教,走向医教研一体化的行业一流医院。专科医院则需在专业领域内深耕,成为此专业领域内的品牌。

  3.找到一个信任状。病人的口碑是建立品牌的基础,真正的品牌离不开行业的认可,要从顾问和专科品牌的角度去建立自己的特色品牌,如:高端顾问的代言、相关资质的达标、渠道的认证都是品牌的信任状。

  4.战略配称:品牌战略定位还需求品牌配称来提升品牌的渠道力、传播力和执行力。在终端进行周密布局,利用终端与消费者的每一个接触点,通过战略旗帜展示强大形象;利用公益活动和口碑营销进行品牌宣传。使用高科技先进设备,启用互联网通道,提高看病效率,培训医疗服务人员,优化他们的服务,建立和谐的医患关系,提高品牌的竞争力。

 



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