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物业公司品牌战略定位“有口皆碑”办法

  物业公司是直接与房地产相关联的,它也是很多人在购买房屋时参考的因素之一,因此,物业公司作为服务型的企业必须树立起自己良好的形象才能谋的好的发展,以此在市场上立足。那么物业公司品牌战略定位如何实施才能达到“有品皆碑”呢?

  物业公司实施品牌战略定位的原因分析

  一是进一步开拓市场的需求

  剖析物业公司目前的市场现状,仅是满足于集团员工居住和集团房地产开发的需求,还没有很好地走出去,市场规划范畴还比较单一。这与科学开展观的标准要求,与集团开展和本身所具有的一级资质还存有差距。因而,物业公司应当很好地研究实施市场开拓的品牌战略,应当面向社会、面向商业物业、工业物业、办公物业、大规划高档住宅物业及其他物业等类型,积极主动地开拓新市场,不断扩大物业服务、园林绿化市场的规划和范畴,努力提高市场份额的占有率。

  二是满足广阔业主要求的需求

  随着人们生活水平的提高,居住观念发生了很大变化。住得好并非单纯地理位置好、房子面积巨细适中、布局合理,而更为重要的需求有杰出的全方位的管理服务来保证。小区位置、房子质量、价位、小区内治安杰出、环境整洁美丽舒适,成为购房者更为关心的问题。而品牌物业管理越来越遭到消费者喜爱,不仅仅在于其表层的管理服务,更重要的它所包含的企业文明,即对消费者的身份、地位、特性、涵养、品尝、生活方式的肯定的文明特征。

  三是物业管理企业生存与发展的保证

  物业管理服务的性质决定其不能以牟取高额利润为目的,所以许多物业管理企业处于微利亏本状态。但是,优秀先进拥有品牌物业管理企业的实践证明,其规模越大,管辖物业越多,获利越丰。在当前市场竞争日益激烈的形势下,物业管理企业要想求得生存和发展,只有创立品牌,运用品牌优势扩大经营服务范围,形成规模效应,才能充分利用人力、物力资源,降低成本,使企业获得可观效益,为其生存和发展提供保障。

物业公司品牌战略定位“有口皆碑”办法

  物业公司品牌战略定位如何塑造“有品皆碑”好品牌

  1.“以人为本”是品牌经营的基础

  21世纪,物业管理已不再只是供给管理服务,物业管理的方针不仅是小区内的住宅及配套设施,重要的是服务于人,“关心顾客,以客为尊”方为上策。近年来在服务行业流行的CS战略(Customers Satisfaction)--“顾客满意”战略,值得在物业管理行业中使用。CS战略的核心是提升顾客对企业产品、服务及形象的满意度,为此办理企业就必须先了解住户的需求,主动关心住户,然后才能制订出适合他们要求的服务。惟有这样,才能赢取住户的理解支持,以保持长期友爱的合作关系,营造企业杰出的生计发展环境。

  先知时代公司以为怎么实施“以人为本”的物业管理,这取决于物业管理者对物业管理服务的定位及“以人为本”的内涵发掘的广度、深度,一起对整体物业办理人员的综合素质有较高要求。这就需求物业管理服务的内容不断更新与深化,服务水平与服务质量的不断前进。因而,服务应成为物业办理企业的生命,“以人为本”应是物业管理服务的主题。

  2.质量是品牌的生命

  凡事世界的,都是以上乘的质量作为坚实的根底和后盾的。尽管产品的竞争表现为品牌的竞争,但是,品牌竞争所依赖的则是产品的内涵质量,一个在市场上倒牌也大多数是因为质量出了问题。

  作为物业管理企业,其产品的质量就是服务的质量。服务质量是物业管理企业的生命线,没有好的服务质量就不能被广阔业主和社会公众所认知,建立服务品牌就无从说起。物业管理企业自动建立ISO9002质量保证体系,使自已的物业管理服务水平赶快与世界通用规范接轨,这是一种卓有成效的竞争策略。

  3.人才竞争是品牌的关键

  质量是品牌的生命,要提高企业服务质量,必须依靠企业的一大批优秀的人才。市场的竞争表现为品牌的竞争,品牌竞争更终归结为人才的竞争。万事靠人为,自古得人才者得天下,如今的商战更是如此。

  通观世界品牌的发展战略,重在得人。成功品牌的背后是企业家,成功企业家的背后是一群品牌营运的专业化人士。物业管理企业也是这样。

  4.企业效益是品牌的保障

  效益,是企业行为的根本动力所在,也是企业生计的根本保障。目前物业管理企业所能收取的管理费只能根本维持管理本钱的开支,因而有必要要靠扩大规模来获取效益。企业规模不扩大,企业效益就上不去。完全的市场应有完全的规矩,物业管理企业在市场竞争中,要恪守市场的游戏规矩,要本着恪守有关规定,要本着公平、有序的竞赛准则,依照建设部拟定的物业办理招投标的有关规定,靠实力竞赛、靠质量制胜,要在管好已有小区、安稳已占领商场的基础上,凭实力去开拓商场。

  物业公司不同时期的品牌战略方法

  1.创业期品牌战略的管理方法

  除了要尽快提高品牌度,关键的问题是要确立品牌的核心价值,给顾客(业主)提供一个选择自己服务的独特理由,并力争通过有效的传播与沟通让顾客知晓。

  2.成长期品牌战略的管理方法

  把要点放在提升品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌中心价值和品牌特性的了解上面。品牌认知度和美誉度不等同于品牌度。品牌度仅仅反映了顾客对品牌的知晓程度,并不代表顾客对品牌的了解。树立品牌认知,不仅仅是让顾客熟悉品牌称号、品牌术语、标记、符号或设计,而是要使顾客进一步了解品牌所代表的企业及其服务的特性。

  3.成熟期品牌战略的管理方法

  品牌忠诚度是品牌价值的中心,也是物业服务企业实施品牌战略的根本目标,它为品牌产品供给了稳定的不易搬运的顾客,然后保证了该品牌产品的基本商场占有,是企业重要的竞赛优势。物业服务企业的要点便是培育顾客的品牌忠诚度,并运用顾客对该品牌的忠诚度来影响顾客的行为。这要求物业服务企业供给的服务质量保证,并在创业期和成长期就注意品牌的宣扬,在企业和顾客之间树立融洽的关系。

 



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