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瞄准市场的旅行社战略定位分析

  旅行社就是从事旅游业务的盈利性机构。就目前我国的旅游市场来说,中小型旅行社是我国旅游市场的主体,但存在的弱、小、散,这三大问题成为了该类旅行社向前发展的“绊脚石”。战略定位作为助力企业或产品在自身行业找准定位的办法与手段,本文我们旅行社战略定位为核心来给大家介绍下。

  我国旅行社战略定位存在的问题

  (一)产品缺乏自身特色

  消费者对品牌的认同和崇奉,归根到底是对该品牌所代表的产品特质的认同。但目前我国旅行社行业定位不清晰、具有特征的产品较缺少, 也就难以形成被消费者认可的品牌。所以,给旅行社战略定位需避开的三大雷区如下:

  1.产品同质

  品牌信仰的建立是基于产品的特色,而目前中国旅行社行业很难区别出各家旅行社的特色。大宗旅游线路,传统旅游产品不外乎“交通 + 景点 + 住宿”,而这三种资源均不在旅行社的掌握之中,而任何旅行社又必须依赖这些资源生存,资源的同质导致了产品的同质,形不成自身特色。

  2.定位不清

  旅行消费的大众性使其没有清晰的受众群的划分。这也是旅行社产品没有特色导致的必然结果。

  3.宣传雷同

  只有产品具有不同的特色才可能产生不同的推广方法和宣传方式,雷同的产品也必将导致旅行社线路、产品推广宣传的雷同,基本上脱离不了“旅行社名 + 线路 + 报价”的模式。

  (二)品牌推广投入捉襟见肘

  旅游行业的品牌时代尚未到来。旅行社行业因为受资源成本的限制,以及旅行消费者日趋理性的消费挑选,同时旅行社的不断增多, 旅行社行业竞争不断加剧、毛利率不断减小,旅行社的生存空间不断被镇压。再就是品牌的推行需要大笔的投入,而在旅行社行业毛利率日益变薄的情况下,旅行社要在品牌推行上花巨资无疑是杀鸡取卵,自取灭亡。

  (三)旅行社特色品牌保护乏力

  目前我国法律中对商业方法、技巧,尤其是服务行业的独特性保护还有所欠缺,往往是一个旅行社开发出一种旅游线路或者采取一种崭新的旅游方式,便被其他旅行社所仿效,的尝试性成果收益被其他旅行社所分享。

  旅行社战略定位规划的基本步骤

  【愿望--使命--价值观--战略目标与衡量指标--战略--实施计划】

  1.愿景、使命和价值观

  根据诊断分析,制定出愿景目标;在理解愿景的基础上,设计旅行社使命;在理解使命的基础上,结合旅行社整体文化环境设计旅行社价值观。

  2.企业战略目标与衡量指标

  (1)在以上各种评测、分析的基础上,确定旅行社战略目标

  旅行社战略目标是对未来要实现的业绩的阐述,也表示根据旅行社战略应当达到的业绩的优劣标准。每一个战略目标要设定执行时间表,且与旅行社战略规划时间表相一致。旅行社战略目标通常表述为资产收益率、市场份额、纵向整合程度、每股收益、社会与政府关系等。

  (2)设定各个企业战略目标的关键绩效考核指标、权重、目标值

  3.旅游企业战略规划

  (1旅行社战略规划种类

  旅行社战略规划通常包括:集中发展、市场发展、产品发展、革新、横向整合、纵向整合、同心多元化、联合式多元化、收缩、资产剥离、清算、合资、战略联盟、行业联合。

  (2)制定旅行社战略规划

  方法论:旅行社根据以竞争地位和行业吸引力为维度所建立的矩阵模型,选择合适的企业战略组合。

  值得一提的是,制定一套完整的旅行社战略,包括确定愿景,使命,设定旅行社战略目标和制定主要战略时,一般没有明确的时间先后。当战略决策者在分析各种内部因素、外部机会的同时即会考虑到企业未来的愿景,相应的战略目标等,还将思考哪些主要战略有助于实现战略目标。因此,制定完整的旅行社战略的各个方面看似独立,实则相互联系、同步进行。

  中小旅行社战略定位首推策略——目标聚集战略

  中小型旅行社因为受本身资源和才能的限制,如果在全体市场上和大型旅行社正面竞争往往难以制胜,因此,先知中国认为对于中小型的旅行社来说施行目标集合战略是一个不错的选择。

  在这一品牌战略的指导下,中小型旅行社经过科学的SWOT分析,挑选有利于本身经营的目标市场,进行有效地市场定位。这个目标市场能够经过产品种类,顾客类型和地理区域等来界定。那中小旅行社相应的战略定位分别是:

  一产品专业化

  中小旅行社可以专门生产某一种类或少数的旅游产品,通过专业化经营降低产品成本,从而在利基市场上获得低成本优势;

  二是市场单一化

  中小型旅行社在市场细分的基础上选择某一个或少数几个特定类型的顾客群作为自己的目标市场,生产目标市场所属的多种旅游产品,实行多样化经营,从而获得差异化优势。

  三是区域集中化

  中小型旅行色专门为某一地区的顾客提供服务,充分发挥自己的信息和人际关系优势,培育起在该市场上的声誉。

  四种以上三种战略的组合

  如产品——市场组合;产品——区域组合;市场——区域组合以及产品——市场——区域组合柜。

 



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